Politique de Confidentialité

01 Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Yarago, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données de compte — nom, prénom, date de naissance, photo de profil.
• Données de contact — numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données de localisation — position GPS en temps réel lors des courses.
• Données de paiement — méthode de paiement, historique des transactions (aucune donnée bancaire brute n'est stockée directement).
• Données d'identité — pièce d'identité, permis de conduire (pour les chauffeurs), documents de vérification.
• Données techniques — adresse IP, identifiant d'appareil, journaux d'accès, données de navigation.

02 Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion du compte — création, authentification, maintenance de votre profil.
• Mise en relation — connexion entre passagers et chauffeurs disponibles.
• Paiement et lutte contre la fraude — traitement des transactions, détection des anomalies.
• Sécurité — vérification d'identité, protection des utilisateurs.
• Assistance client — traitement des réclamations et des demandes.
• Amélioration du service — analyse des usages, corrections et évolutions de la plateforme.

03 Partage des données

Yarago ne vend pas vos données personnelles. Elles peuvent toutefois être partagées avec :

• Prestataires techniques — hébergement, maintenance, sécurité informatique.
• Prestataires de paiement — Orange Money, Moov Money, CinetPay pour le traitement des transactions.
• Service cartographique — Google Maps pour la géolocalisation et l'affichage des itinéraires.
• Autorités compétentes — uniquement sur réquisition judiciaire ou obligation légale.

04 Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement :

• Données de compte actif — conservées pendant toute la durée d'utilisation du service.
• Historique des courses — conservé 3 ans à des fins de traçabilité et de litige.
• Données de paiement — conservées 5 ans conformément aux obligations comptables.
• Documents d'identité — conservés le temps de la vérification puis archivés de manière sécurisée.
• Après suppression du compte — données anonymisées ou supprimées dans un délai de 30 jours.

05 Sécurité des données

Yarago met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos.
• Authentification forte (OTP SMS) pour l'accès au compte.
• Accès aux données restreint aux équipes habilitées.
• Surveillance et audit réguliers des systèmes.
• Hébergement chez des prestataires certifiés.

06 Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données dans les cas prévus.
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements de vos données.
• Retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
• Droit de réclamation — introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire ou à l'adresse dédiée ci-dessous.

07 Contact vie privée

Pour toute demande relative à la protection de vos données personnelles :

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